תקנון האתר

תנאי השירות לאתר Lilianadesign

Lilianadesign להלן: ("האתר") הוא אתר ברשת האינטרנט המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרי של בעלת האתר ומפעילתו הינה ליליאנה סלומון ח.פ 16700221

מאפשרים ללקוחות, למזמינים ולאורחי האתר המזדמנים להלן: ("הלקוח") גישה ורכישת מוצרים באתר בכפוף להוראות תקנון זה לכל דבר ועניין והוא יגבור בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל באופן אחר וממקור אחר.

בכל מקום בתקנון בו כתוב "האתר" הכוונה גם ל״ליליאנהדיזיין״ של ליליאנה סלומון וכן למי מטעמה ולהיפך.

בכל מקום בתקנון זה ובאתר בו נעשה שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר ולהיפך.

גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר מהוות הסכמה של המשתמש להוראות התקנון ולתנאים המופיעים ו/או יופיעו באתר בעת שימושך. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה ו/או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

האתר רשאי, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי והמוחלט, למנוע גישה ממשתמש אשר ביצע ו/או ניסה לבצע באתר כל סוג של פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה ו/או שיש בה כדי לפגוע בדרך כלשהי במותג ״ליליאנהדיזיין״ ו/או במוניטין של ליליאנה סלומון. רישומיו האלקטרוניים של האתר, כולל קליטת הפרטים כפי שהוזנו ע"י הלקוח, יהיו ראיות חלוטות וסופיות בדבר נכונות הפעולות אשר בוצעו ע"י הלקוח באתר.

מכירת המוצרים אינה מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירה שלהם לצד שלישי(.

האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה (לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא).

האתר לא יהיה אחראי לשימוש שהלקוח ייעשה שלא בהתאם להוראות ״ליליאנהדיזיין״ לרבות הוראות שימוש ושמירה על המוצר.

האתר שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לשינוי התקנון מעת לעת עפ"י שיקול דעתו הבלעדית. זאת, ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין הנוסח האחרון הינו הנוסח המחייב.

ליליאנהדיזיין משקיעה רבות על מנת לוודא שהמידע המוצג באתר הינו שלם ומדויק ככל הניתן. עם זאת, עשוי להופיע במידע זה אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב ואין הסטודיו יישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה, כולל נזק שאינו ישיר או תוצאתי. כמו כן,  ליליאנה דיזיין אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הפריטים שתמונותיהם מופיעים באתר. 

התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. מאחר והתכשיטים הינם עבודת יד עשויים לחול שינויים בין התכשיט האמיתי והתכשיט שבתמונה. כמו כן מכיוון שאנו משתמשים באבנים טבעיות איננו יכולים להבטיח אחידות בצבע בין המוצג בתמונה ובין התכשיט האמיתי.

החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.

כל מחירי הפריטים המוצגים למכירה באתר נקובים בשקלים חדשים (ש"ח). כל המחירים כוללים מע"מ (במידה והוא חל עפ"י הדין) ואינם כוללים דמי משלוח.

מחירי הפריטים והמשלוחים מתעדכנים מעת לעת כל שעלול להיות הבדל בין המחיר בזמן הוספת המוצר לעגלה ולבין זמן השלמת ההזמנה. ליליאנהדיזיין רשאית לעדכן מחירים בלי הודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה בלבד. במידה והמחיר עודכנו טרם השלמת ההזמנה, הלקוח יחויב עפ"י המחיר המעודכן. למען הסר ספק, ליליאנהדיזיין לא תשא באף אחריות הנוצרת ו/או הקשורה להבדל מחירים הנ"ל.

לליליאנהדיזיין סמכות ושיקול דעת בלעדי לפרסום והצעת מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות באתר. כמו כן, לסטודיו סמכות ושיקול דעת בלעדי על הפסקת המבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות באתר ומועד הפסקתם.

לא יינתן כפל והצעת מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות באתר אלא אם צוין אחרת.

מימוש קופונים אפשרי רק ברכישה באתר. תנאי המימוש של כל קופון ו/או מבצע מתחלף יפורסמו יחד עם פרסום כל קופון ו/או מבצע. לא יינתן החזר על קופונים.

במידה ויופיעו באתר קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים (כגון פרסומת, תמונות או מידע), ליליאנה דיזיין אינה יהיה אחראית בכל צורה שהיא לאותם שירותים או מאפיינים. הסרת או הוספת קישורים או מאפיינים של צדדים שלישיים תהיה לפי שיקול דעתה הבלעדי של ליליאנהדיזיין.

תקנון זה, הוראותיו, תנאיו וכל עילה משפטית הנובעת משימוש על פיו, יפורשו יאכפו בהתאם לחוקיה של מדינת ישראל ויוכפפו לדין זה בלבד. במקרה הצורך, סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לדבר, תהא רק בביהמ"ש במחוז המרכז המוסמכים לכך.

כותרות המשנה בתקנון משמשות לצורך נוחות והתמצאות גרידא ואינן ישמשו בפרשנות התקנון.

הרשמה וביצוע הזמנה

בכדי לבצע רכישה באתר, על הלקוח להירשם לאתר דרך טופס ההרשמה המקוונת או ביצוע הזמנה ללא הרשמה כמשתמש אורח. לאחר מכן, הרכישה תתבצע ע"י שליחת טופס ההזמנה המופיע באתר, הדורש את מילוי כל הפרטים הנדרשים.

יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים, נכונים וללא טעויות במידה וימסר פרט שגוי, אין החברה תוכל להבטיח שהרכישה תגיע ליעדה והלקוח הוא שיישא בעלויות השינוע (בכללם דמי משלוח ודמי טיפול חוזר).

ליליאנהדיזיין פועלת בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק אינהרנטי מתנאי התקנון.

לאחר שפרטי כרטיס האשראי שהוזנו אושרו ע"י חברות האשראי, תישלח ללקוח הודעה בדבר אימות ואישור העסקה (להלן: הודעת אישור עסקה). הפרטים כפי שהוזנו ע"י הלקוח וכן הרישומים האלקטרוניים של האתר יהיו ראיות חלוטות וסופיות בדבר אמיתות הפעולות. במידה ופרטי הכרטיס שהוזנו לא אושרו ע"י חברות האשראי, על הלקוח לעדכן אמצעי תשלום אחר. נציין כי אין העסקה מבוטלת ולא תהא ללקוח כל טענה כנגד ליליאנהדיזיין.

חשוב לציין כי שימוש בפרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית הצופה בגינה הליכים משפטיים פליליים ואזרחיים עפ"י החוק. במקרה של שימוש בפרטים כוזבים, חלקיים או לא מדוייקים, ליליאנהדיזיין שומרת על זכותה לבטל את ההזמנה של לקוח, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדית בלבד ומכל סיבה שהיא.

אישור פעולת הרכישה מותנת בכך שהמוצר הנרכש הינו במלאי במועד ההזמנה ובמועד האספקה. למען הסר ספק, חיוב הלקוח או שליחת הודעה אישור עסקה אינם מאשרים כי המוצר קיים במלאי ואינם מחייבים את ליליאנה דיזיין באספקתו.

במידה והלקוח לא קיבל הודעת אישור עסקה, עליו ליידע על כך את החברה מבעוד מועד וללא דיחוי.

במקרה בו לא צוין שהמוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, ליליאנהדיזיין לא תהיה מחויבת במכירתו אם בפועל הוא חסר וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה בנושא זה ובגין כל נזק (ישר או עקיף) אשר נגרם ללקוח או לצד ג'. במידה והלקוח שילם לליליאנהדיזיין או חויב בעבור המוצר החסר עבור הסטודיו, הסטודיו יבטל את החיוב או ישיב לו את הסכום הנ"ל בגין הרכישה.

לליליאנהדיזיין קיימת סמכות בלעדית בדבר אישור או דחיית הזמנה של לקוח, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי בלבד ומכל סיבה שהיא

.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ע"י ליליאנהדיזיין

ליליאנהדיזיין שומרת על זכותה להפסיק את הפעילות באתר או לבטל את ההזמנה של לקוח, בכל עת, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי בלבד ומכל סיבה שהיא (כגון אך לא רק: טעות דפוס במחיר המוצר או בתיאור המוצר, תקלת תקשורת/ טכנית שמנעה מהלקוח שימוש תקין באתר,אזל הפריט מהמלאי ובכל מקרה של כוח עליון או כל מצב אחר המונע ביצוע מכירה באופן תקין.)

אין הסטודיו יהיה אחראי ולא יישא בכל מקרה באחריות עבור כל סוגי הנזק (לרבות ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, לצד שלישי ולרבות אך לא רק נזק עקב רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר יותר גבוה.)

כאמור, הסטודיו רשאי לבטל את העסקה או להציע ללקוח פריט חלופי שווה ערך, וזאת עפ"י שיקול דעתו ובהתאם נסיבות הביטול

.

שירות לקוחות

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל ליליאנה דיזיין באופן הבא:

דואר אלקטרוני: lilianas.design@gmail.com
טלפון והודעת טקסט: 054-5396206

כל התכשיטים שלנו נעשים בעבודת יד ולא יוצאים מהסטודיו פחות ממושלמים.

 ביטול עסקה והחזרת מוצרים ע"י הלקוח

פרק זה הינו כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א - 1981 לרבות התקנות מכוחו להלן: ("החוק".)

אם מסיבה כלשהי הלקוח אינו שלם עם הרכישה ניתן להחליף את הפריטים במוצר חדש, החזרת הפריט לסטודיו תעשה על חשבון הרוכש/ת.

החזר כספי יינתן בהתאם ובכפוף לחוק ויוחזר אך ורק באותו אמצעי תשלום ספציפי בו בוצעה הרכישה (לדוגמא החזר באמצעות כרטיס אשראי יוחזר אך ורק לאותו כרטיס אשראי ספציפי דרכו שולמה הרכישה). ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי דרכו בוצעה ההזמנה ובהתאם לזמני העבודה של חברת האשראי. עם ביטול העסקה, אמצעי התשלום זה יזוכה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם.)

רק הלקוח המזמין רשאי לבטל בכתב עסקה, אף אם מיען את המשלוח לאחר. בכל מקרה, הלקוח המזמין יכול לבטל הזמנה או להחליף מוצרים תוך 14 יום רק במידה וצירף הקבלה/ פתק ההחלפה*, בתנאי שהפריט לא נענד, באריזתו המקורית ושאינה פגומה, שלא נפל שום פגם/נזק והתווית הצמודה לתכשיט לא הוסרה וזאת בכפוף לחוק. שירות לקוחות lilianadesign הינו בעל שיקול הדעת הבלעדי בנושא מצב התכשיט המוחזר

.

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שלא שולמו בגינם תמורה כספית (לדוגמא פריטי מתנה, נרתיקים וכד'.)

זכות ההחלפה הינה חד פעמית. אין לקוח רשאי להחזיר ו/או לבטל / להחליף/ לקבל זיכוי עבור שתי עסקאות ברציפות ומעלה.

ביטול טרם יציאת המשלוח של המוצר מליליאנהדיזיין - לאחר ביטול ההזמנה יינתן ללקוח החזר כספי בהתאם להוראות החוק.

ביטול לאחר יציאת משלוח המוצר מהסטודיו - ביטול העסקה או ההחלפה יבוצעו באמצעות השבת הרכישה תוך 14 יום לליליאנהדיזיין הנמצא ברחוב מרכז בעלי המלאכה תל אביב או באמצעות שליחת דואר רשום לליליאנהדיזיין. במידה והלקוח שילם תשלום עבור דמי משלוח, תשלום זה לא יוחזר עם ביטול הרכישה או כזיכוי לרכישה. עם קבלת המשלוח, על הלקוח לבדוק את הפריט. במידה והפריט הינו פגום או כי יש שוני מהמידע המוצג עליו באתר, הלקוח רשאי להשיבו לליאנהדיזיין או באמצעות שליחת דואר רשום אליה.

אנו ניצור עמך קשר לאחר קבלת המוצר המוחזר בהקדם האפשרי על מנת לבצע את הזיכוי.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר יוצרו בהזמנה אישית, תכשיטים עם כיתוב אישי ,טבעות זהב וטבעות בשיבוץ יהלומים.

מדיניות פרטיות, אבטחת מידע ודיוור

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לשמור על המידע האישי שלך בהתאם לחוקי מדינת ישראל ובפרט חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (כולל תיקון 13).

זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני (לרבות זכויות יוצרים, שיטות וסודות מסחריים, דגמים וכל פרט אחר הנוגע לנתוני האתר השונים) הם רכושה הבלעדי של ליליאנהדיזיין. אין: להעתיק/ להפיץ/ למכור/ לשווק/ לשכפל/ לתרגם/ לעשות שימוש פרטי או מסחרי בין אם כבסיס נתונים ובין אם לא, מידע כלשהו באתר לרבות כל מה שמשתמע מכך. כל תוכן מילולי, גרפיקה, עיצוב, אייקונים, וכל תוכן התצוגה באתר נכנסים תחת זכויות הקניין הרוחני, הינם רכושה הבלעדי של ליליאנהדיזיין ואין לעשות בהם שימוש.

שם המותג Lilianadesign וכן ה -DOMAIN  של האתר מהווים סימני מסחר, בין אם נרשמו ובין אם לא, והינם רכושם הבלעדי של ליליאנה סלומון ואין לעשות בהם שימוש.

אספקה ומשלוחים

ליליאנהדיזיין של ליליאנה סלומון להלן: (“ליליאנהדיזיין״)

ליליאנהדיזיין עושה כמיטב יכולתה לספק את הזמנתכם במועד הקצר ביותר האפשרי. זמן הטיפול המרבי בהזמנה (עד לשילוח או איסוף עצמי) הוא 21 ימי עסקים מיום ההזמנה.

זמן הטיפול המירבי בהזמנות ובקשות מיוחדות הוא 31 ימי עסקים מיום ההזמנה עד לשילוח או איסוף עצמי.

ליליאנהדיזיין רשאית בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט לקבוע האם ההזמנה והבקשה היא מיוחד ודורשת טיפול פרטני (כגון אך לא רק: הזמנה אישית, תכשיטים עם כיתוב אישי, טבעות זהב וטבעות בשיבוץ יהלומים או אבני חן))

זמני אספקת המוצרים כוללים חישוב ימי עסקים בלבד (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבתות, חגים ומועדים.)

ליליאנהדיזיין מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה שמועד האספקה יהיה בהתאם למסגרת הזמן לאספקה. במידה ו ליליאנהדיזיין לא יעמוד במסגרת זמן זו, יתואם מועד אספקה חדש עם המזמין.

במידה והמשלוח הגיע ליעד המבוקש, תוך תיאום עם הלקוח, ולא הייתה נוכחות ביעד, יתואם מועד אספקה חדש מול המזמין. בהיעדר נוכחות, אין מועד האספקה החדש כפוף למסגרת זמן האספקה המקורי. השליחה החוזרת במועד האספקה החדש כרוכה בתשלום של 40 ₪.

ליליאנהדיזיין לא תהיה אחראית על איחור ממסגרת הזמן לאספקה במקרים בהם האיחור נובע מסיבה שאינה בשליטתה, סיבה הקשורה עם מבצע השליחות, שביתה אצל ספקי השירותים וכוח עליון או כל מצב אחר המונע ביצוע שילוח באופן תקין.

• משלוח חינם - בקנייה מעל 350 ש”ח 
• איסוף עצמי בתיאום טלפוני חינם
• שליח עד הבית / המשרד  1-3 ימי עסקים חינם

אם ההזמנה צריכה להתבצע עדתאריך מסוים או במשלוח מהיר במיוחד, צרי עמנו קשר: 

במייל : lilianas.design@gmail.com
או בנייד (זמינים גם בוואטסאפ): 054-5396206